Google-bedrijfsprofiel instellen voor je hoevewinkel of zaak: zo kom je op Google Maps

Wil je dat klanten je hoevewinkel, streekwinkel of andere lokale zaak vinden wanneer ze op Google zoeken? Dan is een Google Bedrijfsprofiel een van de eerste zaken die je in orde moet brengen. Dat is wat veel ondernemers nog kennen als ‘Google Mijn Bedrijf’.

Met zo’n gratis bedrijfsprofiel beheer je hoe je zaak verschijnt in Google Zoeken en Google Maps. Je kunt er onder meer je adres, telefoonnummer, website en openingsuren tonen, foto’s toevoegen en reageren op reviews. Voor een hoevewinkel is vooral correcte informatie belangrijk: klanten die voor een gesloten deur staan omdat je winteruren niet zijn aangepast, zijn moeilijker terug te winnen.

Kort samengevat: maak of claim je profiel, laat het verifiëren, vul je gegevens zo volledig mogelijk in en hou vooral openingsuren, foto’s, aanbod en reviews actueel. Heb je een seizoenszaak, meerdere verkooppunten of een automaat? Dan zijn er een paar extra aandachtspunten.

Wat is Google Mijn Bedrijf?

Google Mijn Bedrijf heet vandaag Google Bedrijfsprofiel. Het is het profiel waarmee je als onderneming zelf beheert welke bedrijfsinformatie klanten te zien krijgen in Google Zoeken en Google Maps. Een profiel aanmaken of claimen is gratis.

Zoekt iemand bijvoorbeeld naar je bedrijfsnaam, ‘hoevewinkel in de buurt’ of naar een product dat je verkoopt, dan kan je bedrijfsprofiel bij de lokale resultaten verschijnen. Een bedrijfsprofiel garandeert geen bepaalde positie. Google bepaalt lokale resultaten voornamelijk op basis van relevantie, afstand en bekendheid.

Voor lokale verkooppunten is het profiel vooral praktisch: een klant kan meteen zien waar je gevestigd bent, wanneer je open bent, hoe die je bereikt en wat je verkoopt.

Connect-tip: je Google Bedrijfsprofiel maakt je vooral vindbaar voor klanten. Je profiel op Lekker van bij ons Connect vervult een andere rol: daar kunnen voedingsprofessionals elkaar vinden voor producten, verkooppunten en samenwerkingen. Zorg dat je bedrijfsnaam, aanbod en contactinformatie op beide plaatsen herkenbaar en actueel zijn.

Stap 1: controleer eerst of je bedrijf al op Google staat

Maak niet meteen een nieuw profiel aan. Zoek eerst in Google Maps op je bedrijfsnaam en gemeente.

Verschijnt je zaak al, maar beheer je het profiel nog niet? Dan kun je het bestaande bedrijf claimen en het beheer aanvragen. Bestaat er nog geen profiel, dan kun je via Google een nieuw bedrijf toevoegen.

Google raadt aan om slechts één profiel per bedrijf en per echte locatie te gebruiken. Dubbele profielen kunnen problemen veroorzaken in Google Zoeken en Maps.

Gebruik daarbij de officiële naam waarmee je zaak ook op je gevel, website, facturen of ander materiaal bekendstaat. Voeg geen zoekwoorden zoals ‘beste hoevewinkel West-Vlaanderen’ toe aan je bedrijfsnaam als die woorden geen deel uitmaken van je echte handelsnaam.

Stap 2: vul je adres en locatie nauwkeurig in

Een klant moet tot aan je verkooppunt kunnen rijden. Controleer daarom niet alleen het straatadres, maar ook de positie van je zaak op Google Maps.

Kan Google je adres moeilijk vinden, bijvoorbeeld omdat je hoeve langs een landelijke weg ligt of geen duidelijk huisnummer heeft? Dan kun je de locatie handmatig op de kaart aanpassen.

Toon je adres alleen wanneer klanten daar daadwerkelijk terechtkunnen. Voor een fysieke hoevewinkel waar klanten tijdens de openingsuren langskomen, hoort het correcte bezoekadres normaal wel thuis in het profiel.

Praktische controle: open je locatie eens zelf in Google Maps en vraag een routebeschrijving vanaf de dichtstbijzijnde dorpskern. Komt de route werkelijk aan de ingang van je winkel of erf uit? Zo niet, pas de locatie aan.

Stap 3: kies de juiste bedrijfscategorie

De primaire categorie vertelt Google wat voor soort onderneming je bent. Die keuze helpt Google om te bepalen bij welke lokale zoekopdrachten je bedrijf relevant kan zijn.

Kies daarom de meest specifieke categorie die je werkelijke hoofdactiviteit beschrijft. Kijk bijvoorbeeld of Google een passende categorie voor jouw type winkel, boerderij of voedingszaak aanbiedt.

Een handige vuistregel is: kies een categorie die de zin ‘dit bedrijf is een …’ afmaakt, niet ‘dit bedrijf heeft een …’.

Een hoeve met een winkel hoeft dus niet voor elk afzonderlijk product – aardappelen, appels, zuivel of ijs – een nieuwe categorie toe te voegen. Gebruik zo weinig mogelijk categorieën, maar zorg dat ze je kernactiviteiten correct beschrijven.

Hou er rekening mee dat Google na een belangrijke wijziging van je categorie soms opnieuw om verificatie kan vragen.

Stap 4: laat je bedrijf verifiëren

Voor je volledige controle over je bedrijfsinformatie krijgt en bijvoorbeeld op reviews kunt reageren, moet Google bevestigen dat jij werkelijk het bedrijf beheert.

Welke verificatiemethode je krijgt, bepaalt Google. Dat kan onder meer via telefoon of sms, e-mail, een video-opname, een live videogesprek of in sommige gevallen een briefkaart. Niet iedere ondernemer krijgt dezelfde opties.

Moet je een video maken? Zorg dan dat je kunt aantonen dat je werkelijk op de locatie bent én de zaak beheert. Denk bij een hoevewinkel aan de gevel en bedrijfsnaam, het verkooppunt, producten of materiaal en toegang tot een gedeelte dat alleen jij of je medewerkers gebruiken.

Na het doorlopen van de verificatie kan Google je gegevens nog beoordelen. Het profiel is dus niet noodzakelijk onmiddellijk volledig actief.

Stap 5: stel je openingsuren correct in

Voor een lokale winkel zijn openingsuren geen detail. Vul de gewone uren in waarop klanten daadwerkelijk bij je terechtkunnen.

Open je bijvoorbeeld woensdag- en vrijdagmiddag en zaterdag de hele dag? Vul exact die uren in. Heb je ’s middags een sluiting, dan kun je voor één dag meerdere tijdsblokken instellen.

Voor een feestdag, evenement of uitzonderlijke sluiting gebruik je speciale openingstijden. Zo hoef je je gewone weekplanning niet telkens te veranderen.

Wat doe je met seizoensopeningsuren?

Hier gaat het bij hoevewinkels vaak mis. Verkoop je bijvoorbeeld alleen aardbeien van mei tot juli of gaat je ijssalon tijdens de wintermaanden dicht, dan moet je profiel die realiteit volgen.

Tijdens je verkoopseizoen stel je de normale uren in. In je bedrijfsbeschrijving kun je bovendien aangeven in welke periode je zaak seizoensmatig geopend is.

Ben je buiten het seizoen langere tijd gesloten, dan kun je je bedrijf als tijdelijk gesloten aanduiden. Bij de start van het nieuwe seizoen activeer je opnieuw de normale openingsuren.

Dat is duidelijker dan oude openingsuren laten staan en hopen dat klanten vooraf bellen.

Stap 6: voeg goede foto's van je zaak en aanbod toe

Voor een hoevewinkel hoeven foto's niet ingewikkeld te zijn. Klanten willen vooral weten: waar moet ik zijn en wat vind ik er?

Begin met duidelijke foto's van de buitenkant en ingang. Voeg vervolgens beelden toe van de winkel, je belangrijkste producten en eventueel je erf, automaat of afhaalpunt.

Gebruik goed belichte, scherpe beelden die de werkelijkheid weergeven. Vermijd zware filters of foto's waarop nauwelijks te zien is wat je precies verkoopt.

Fotografeer seizoensproducten wanneer ze er effectief zijn. Een rek vol aardbeien, asperges of pompoenen vertelt een klant meer dan een algemeen sfeerbeeld. Vul de foto's aan wanneer je assortiment doorheen het jaar sterk verandert.

Stap 7: toon je belangrijkste producten

Verschijnt in jouw profiel de mogelijkheid om producten toe te voegen, dan kun je individuele producten met een foto en informatie opnemen.

Je hoeft niet je volledige voorraad over te nemen. Begin met producten waarvoor mensen bewust naar je winkel komen: eigen aardappelen, hoeve-ijs, kaas, fruitsap, asperges of geschenkmanden bijvoorbeeld.

Denk daarbij zoals een klant. Welke producten maken jouw winkel de verplaatsing waard? Juist die producten verdienen een duidelijke plaats in je profiel.

Werk je naast je eigen producten ook met streekproducten van collega's? Dan kan Lekker van bij ons Connect achter de schermen van pas komen. Via Connect kun je producenten, afnemers en andere professionele partners zoeken en contacten leggen om je aanbod verder uit te bouwen.

Stap 8: vraag klanten om een review – zonder ze te belonen

Reviews geven toekomstige klanten extra informatie over je zaak. Ze kunnen bovendien helpen om vertrouwen op te bouwen wanneer iemand je bedrijf voor het eerst tegenkomt.

Je mag klanten gerust vragen om na hun bezoek een eerlijke review achter te laten. Google laat toe om daarvoor een rechtstreekse reviewlink of QR-code te gebruiken. Je kunt die bijvoorbeeld aan de kassa tonen of verwerken in een bedankmail.

Geef geen korting, gratis product of ander voordeel in ruil voor een positieve review. Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte ervaring en mogen niet worden gemanipuleerd.

Reageer ook op minder positieve beoordelingen. Hou het zakelijk: bedank de klant, erken een concreet probleem wanneer dat terecht is en leg uit hoe je het oplost.

Een inhoudelijke reactie komt professioneler over dan onder iedere review dezelfde standaardzin te plaatsen.

Heb je een winkel én een automaat?

Een automaat een paar meter naast je hoevewinkel betekent niet dat je automatisch een tweede Google Bedrijfsprofiel moet maken. Als uitgangspunt hanteert Google één profiel per bedrijf op een locatie.

Staat een automaat op een andere fysieke locatie, dan moet je eerst nagaan of die locatie zelfstandig in aanmerking komt voor een bedrijfsprofiel. Niet ieder extra verkooppunt of iedere automaat rechtvaardigt automatisch een afzonderlijke vermelding.

Maak dus niet voor elke automaat zomaar een nieuw profiel aan. Een overdaad aan bijna identieke locaties kan voor verwarring zorgen bij klanten én bij Google.

Heb je verschillende volwaardige winkels of verkooppunten waar klanten terechtkunnen? Dan kan iedere in aanmerking komende fysieke locatie wel een eigen profiel krijgen.

Waarom staat mijn bedrijf niet op Google Maps?

Heb je alles ingevuld maar vind je je zaak nog niet terug? Controleer eerst of het profiel geverifieerd is.

Kijk daarna of je bedrijfsnaam, categorie, adres en andere informatie volledig en correct zijn en of je profiel aan de richtlijnen van Google voldoet.

Nieuwe bedrijven verschijnen ook niet noodzakelijk onmiddellijk in alle lokale zoekresultaten. Gewone wijzigingen kunnen eveneens enige verwerkingstijd vragen.

Een opgeschort of gedeactiveerd profiel wordt niet publiek getoond tot het probleem is opgelost.

Verschijn je wel op Maps, maar niet wanneer iemand bijvoorbeeld ‘hoevewinkel in de buurt’ zoekt? Dat betekent niet automatisch dat er iets fout staat. Lokale zoekresultaten hangen ook af van de zoekopdracht, de afstand tot de zoeker en de bekendheid van je bedrijf.

Daarom blijft de basis belangrijk: een correcte primaire categorie, volledige bedrijfsinformatie, actuele openingsuren, goede foto's, reviews en een website die duidelijk uitlegt waar je gevestigd bent en wat je verkoopt.

Hoe verwijder je een Google Bedrijfsprofiel?

Stop je definitief met je zaak? Markeer het bedrijf dan als permanent gesloten.

Wil je alleen zelf stoppen met het beheer, dan kun je je toegang verwijderen of het beheer aan iemand anders overdragen.

Let op: je profiel uit je eigen account verwijderen betekent niet noodzakelijk dat de locatie ook volledig uit Google Zoeken of Google Maps verdwijnt. Informatie over een bestaande locatie en eerder geplaatste reviews kunnen zichtbaar blijven.

Gaat het slechts om een winterstop of een andere tijdelijke sluiting? Verwijder je profiel dan niet. Gebruik ‘tijdelijk gesloten’ en heropen hetzelfde profiel wanneer het seizoen opnieuw begint.

Hoe word je beter zichtbaar op Google?

Begin niet met trucjes. Zorg eerst dat Google en je klant dezelfde duidelijke informatie krijgen.

Vul je profiel volledig in, kies een correcte categorie, hou je openingsuren actueel, voeg recente foto's toe en reageer op reviews. Zorg daarnaast dat je website dezelfde bedrijfsnaam, locatie en contactinformatie gebruikt en helder uitlegt wat je verkoopt.

Voor een hoevewinkel betekent dat vooral dat je profiel de werkelijkheid volgt. Zijn de aardbeien er maar enkele maanden? Toon dat. Is de winkel dicht maar blijft de automaat open? Maak het onderscheid duidelijk. Komt er een nieuw assortiment van een lokale producent bij? Werk je informatie en foto's bij.

Dat hoeft geen wekelijks marketingproject te worden. Plan bijvoorbeeld enkele vaste momenten per jaar waarop je je profiel controleert: bij de start van een nieuw seizoen, voor belangrijke vakantieperiodes en wanneer je openingsuren of aanbod wijzigen.

En wie naast consumenten ook nieuwe lokale leveranciers, verkooppunten of samenwerkingspartners wil vinden, kan hetzelfde principe doortrekken naar Lekker van bij ons Connect: hou ook daar je profiel en aanbod actueel. Hoe duidelijker andere professionals zien wat je aanbiedt en wat je zoekt, hoe gemakkelijker relevante samenwerkingen ontstaan.